Politique Qualité

La biologie est un domaine qui évolue. Nous avons toujours eu à cœur de pratiquer une Biologie de qualité et ce jour nous estimons qu’il faut faire encore mieux et le faire savoir.

Pour concrétiser cette ambition, le laboratoire s’est d’abord doté d’un système de management de la qualité conforme aux bonnes pratiques professionnelles, certifié ISO 9001 de 2004 à 2010. Depuis 2010, et afin de faire reconnaître ses compétences techniques, la Direction du Laboratoire s’est engagée dans une démarche d’accréditation selon la norme ISO 15189 (Accréditation n°8-2531, Examens Médicaux, Liste des Sites et Portée disponibles sur www.cofrac.fr).

La politique Qualité du Laboratoire est sous-tendue par 4 axes :

• Maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ) performant, véritable outil d’amélioration continue,
• Augmenter la satisfaction de nos clients, par un meilleur respect de leurs exigences explicites et implicites,
• Augmenter la performance interne du Laboratoire, par l’utilisation de technologies de pointe dans les domaines de la Biochimie, de l’Hématologie de l’Immunologie et de la Microbiologie, et une gestion efficiente des compétences.
• Maintenir la pérennité économique de l’entreprise par le développement de l’activité et une vigilance accrue en matière de comptabilité.
• Cette organisation a pour objet d’assurer et de renforcer la notoriété et l’image de marque du Laboratoire pour développer son activité, assurer sa pérennité, maintenir et développer l’emploi.

Notre système de management de la Qualité est soutenu par des collaborateurs compétents, régulièrement formés qui se sont engagés à appliquer les procédures en vigueur à tout moment et à respecter l’éthique et les bonnes pratiques professionnelles.

C’est dans cet esprit que je m’engage avec tout le personnel à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour la réussite de ces projets.

Je compte sur l’implication et l’engagement de chacun pour que, dans un climat de confiance réciproque, nous menions ce projet au succès.

Philippe MINE